その他の質問


料金はどのように決まりますか?
重さで決まります。 ■サービス料金 + 国際郵便料金 = 転送料金
 
通販からの届くダイレクトメールはどうなりますか?
基本は破棄させて頂きます。(新規転送予約がある場合はお送り致します)


保管期間が切れた荷物はどうなりますか?
保管料が発生致します。 300円/日 (ひとつのご予約の荷物につき)

2ヶ月間お客様からご連絡、保管料のお支払いが無い場合は、最終連絡をさせて頂き破棄させて頂きます。


空港お届け便を利用した場合、出発の何日前までに
荷物が到着してなくてはいけませんか?
出発の2日前までに全ての荷物が到着し、
お支払いをお済ませ下さい。


余裕を持ってお早めにお買い物、お支払いをお済ませする事をオススメ
致します。 


海外へのクール便のお願いは可能でしょうか?
台湾、シンガポール向けにEMSクール便をご用意してございます。
お買い物前に、メールにてお問い合わせ下さい。


支払い方法を教えて下さい。
■クレジットカード (PAYPALをご利用頂きます)
■銀行振り込み(日本の口座をお持ちの方、又は海外送金)


到着した荷物が破損していた場合、どうしたらいいですか?
マイポスティ内にあるポスティメールにてお知らせ下さい。
状況などお伺いさせて頂き、対応させて頂きます。

尚、瓶類、陶器、高価な商品をはじめ割れ物につきましては
弊社では保証を致しません。

国際配送の際に、お客様が保険にご加入頂きますことをオススメ致します。


荷物が戻ってきたらどうなりますか?
全額お客様のご負担になります。(郵便料金、サービス料金)
海外へ再送の際も全額お客様のご負担になります。

また、海外へ配送できない場合は日本国内へ発送は可能です。
(別途、料金がかかります)

★一度国際郵便で発送し、何かの理由で荷物が戻ってきますと
 日本郵便の規定によりお金が戻ってきません。

退会したい場合はどうしたら良いですか?
ポスティメールを頂けましたら、こちらで退会手続きを致します。


メールからの質問

メールでの質問(お問い合わせ)を受け付けております。
敏速に対応させていただきます。 尚、休業日は遅れる場合がございますのでご了承下さい。




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